Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 789love Cho Người Chơi

1Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào tại 789love, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản và điều kiện này một cách đầy đủ và không điều kiện. Việc chấp nhận có hiệu lực ngay tại thời điểm bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ.

789love có quyền cập nhật điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 789love, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 789love nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản 789love. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Thông tin chính xác: Tên, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng và các thông tin cá nhân khác phải là thông tin thật của chính bạn. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không đại diện cho người khác: Bạn không được tạo tài khoản, nạp tiền hay rút tiền thay mặt cho người khác, bao gồm cả người thân trong gia đình.
• Xác minh danh tính: 789love có quyền yêu cầu xác minh CCCD/CMND bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi có giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Tài khoản 789love là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng, mua bán hay chia sẻ với bất kỳ ai khác. Mật khẩu và thông tin đăng nhập là trách nhiệm bảo mật của chính bạn.

3Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

789love hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho nạp tiền thông thường.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu rút. Tối đa rút trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản – thành viên thường tối đa 50.000.000 ₫/ngày, thành viên VIP không giới hạn.
• Thông tin ngân hàng khớp tên: Tên chủ tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tại 789love. Yêu cầu rút về tài khoản tên khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền về tài khoản.
• Nguồn tiền hợp lệ: 789love không chấp nhận tiền nạp từ nguồn không rõ ràng. Nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền, 789love có nghĩa vụ báo cáo cơ quan có thẩm quyền và đóng băng tài khoản liên quan.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền qua ví điện tử xử lý ngay lập tức. Rút tiền xử lý trong tối đa 15 phút (ví điện tử) và 30 phút (chuyển khoản ngân hàng) – hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Phí giao dịch: 789love không thu phí nạp hay rút tiền từ phía nền tảng. Phí chuyển khoản (nếu có) là phí của ngân hàng hoặc ví điện tử phát sinh ở phía người dùng.

4Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại 789love phải tuân thủ các nguyên tắc sau để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng:

• Kết quả trò chơi: Tất cả trò chơi casino tại 789love sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể can thiệp từ phía 789love hay bên thứ ba.
• Kèo thể thao: Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thi đấu. 789love không chịu trách nhiệm với các thay đổi kết quả phát sinh sau khi đã thanh toán theo kết quả chính thức ban đầu.
• Cược tối thiểu/tối đa: Mỗi loại kèo và trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Cược vượt mức tối đa sẽ bị từ chối tự động.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phần mềm hoặc hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 789love có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Cá cược gian lận: Mọi hình thức gian lận, lợi dụng lỗi phần mềm, sử dụng bot tự động hay phối hợp nhiều tài khoản để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.

5Khuyến Mãi & Thưởng

789love cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều thưởng chào mừng là vi phạm và sẽ bị thu hồi toàn bộ số dư liên quan.
• Vòng cược: Mỗi khoản thưởng có yêu cầu vòng cược (x lần) trước khi được rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Hầu hết các khoản thưởng có thời hạn sử dụng từ 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị tự động xóa khỏi tài khoản.
• Hoàn tiền (cashback): Hoàn tiền được tính dựa trên doanh thu cược thực tế trong kỳ. 789love có quyền điều chỉnh tỷ lệ hoàn tiền theo từng thời điểm và cấp độ VIP của người chơi.
• Không được kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không được dùng đồng thời trừ khi có quy định riêng. Người chơi chỉ được hưởng một ưu đãi tại một thời điểm.

6Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 789love. Vi phạm sẽ dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Rửa tiền: Sử dụng 789love như một kênh chuyển đổi nguồn gốc tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hack, khai thác lỗi phần mềm hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống giao dịch.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng CCCD của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác.
• Lợi dụng khuyến mãi: Cố tình tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình thưởng của 789love.
• Quấy rối người chơi khác: Có hành vi đe dọa, quấy rối hay phỉ báng người chơi khác hoặc nhân viên 789love thông qua kênh chat hay hỗ trợ.
• Người dưới 18 tuổi: Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn để tham gia cá cược.

7Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 789love và người dùng. 789love cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn ở mức cao nhất, đồng thời người dùng cũng có nghĩa vụ bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

• Mật khẩu mạnh: Bạn nên sử dụng mật khẩu có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu dễ đoán như ngày sinh hay dãy số liên tiếp.
• Xác thực hai lớp (2FA): 789love cung cấp tính năng 2FA qua OTP điện thoại. Bạn nên bật tính năng này để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ tài khoản: Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 789love. Nhân viên hỗ trợ của 789love không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Báo cáo kịp thời: Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép hoặc giao dịch bất thường, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 789love để khóa tài khoản khẩn cấp.
• Trách nhiệm thiệt hại: 789love không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ việc bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.

8Quyền & Trách Nhiệm Của Các Bên

Quyền của người chơi tại 789love:

• Được tham gia tất cả các trò chơi và dịch vụ phù hợp với điều khoản đã đăng ký.
• Được nhận tiền thưởng và ưu đãi theo đúng điều kiện đã công bố.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc 24/7 bằng tiếng Việt.
• Được yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch và lịch sử cược trong vòng 90 ngày.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại kết quả nếu có lý do chính đáng trong vòng 72 giờ sau khi sự kiện xảy ra.

Trách nhiệm của 789love:

• Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định với uptime tối thiểu 99.5% mỗi tháng.
• Xử lý giao dịch nạp/rút đúng thời hạn cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày cho các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến người dùng hiện tại.

9Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản 789love có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực trong tài khoản (không tính thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: 789love có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản trong mục 6 (Hành Vi Bị Cấm). Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 789love có thể thu phí duy trì 50.000 ₫/tháng sau thời gian này. Thông báo sẽ được gửi trước 30 ngày.

10Thay Đổi Điều Khoản

789love có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng hiện tại, 789love sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trên giao diện người dùng.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực từ ngày cập nhật ghi ở đầu trang. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là đã chấp nhận điều khoản mới.

11Chơi Game Có Trách Nhiệm

789love tin rằng giải trí trực tuyến nên là hoạt động tích cực, không phải nguồn áp lực tài chính hay tinh thần. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh thông qua các công cụ sau:

• Tự đặt hạn mức cược hàng ngày, hàng tuần trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất kỳ lúc nào không cần lý do.
• Yêu cầu hỗ trợ riêng từ đội ngũ tư vấn của 789love nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với thói quen cá cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ 789love hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc về điều khoản này hoặc về hoạt động của tài khoản, bạn có thể liên hệ 789love qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 789love.click – phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@789love.click – phản hồi trong vòng 30 phút.
• Zalo OA: Tìm kiếm "789love" trên Zalo để nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ.

Đối với khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, bạn phải gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. 789love cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.